Kami berkomitmen untuk melindungi hak privasi Anda. Kami bertujuan untuk melindungi data pribadi apa pun yang Kami miliki, untuk mengelola data pribadi Anda secara bertanggung jawab dan transparan dalam praktik Kami. Oleh karena itu, Kami berkomitmen pada prinsip-prinsip dasar berikut:

• Anda tidak memiliki kewajiban untuk memberikan data pribadi yang diminta oleh Kami. Namun, jika Anda memilih untuk tidak melakukannya, Kami mungkin tidak dapat menyediakan beberapa layanan atau produk kepada Anda.
• Kami hanya mengumpulkan dan memproses data Anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini atau untuk tujuan tertentu yang Kami bagikan dengan Anda dan/atau yang telah Anda setujui.
• Kami bertujuan untuk mengumpulkan, memproses, dan menggunakan sesedikit mungkin data pribadi yang relevan dengan layanan Kami.
• Ketika Kami mengumpulkan data pribadi Anda, Kami bertujuan untuk menjaga data tersebut seakurat dan setepat mungkin.
• Jika data pribadi yang Kami kumpulkan tidak lagi diperlukan untuk tujuan apa pun dan Kami tidak diharuskan oleh hukum untuk menyimpannya, Kami akan melakukan langkah-langkah yang wajar untuk menghapus, menghancurkan, atau menganonimkan secara permanen.
• Data pribadi Anda tidak akan dibagikan, dijual, disewakan, atau diungkapkan kepada pihak ketiga, kecuali sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini atau diwajibkan oleh hukum.

Kami mengumpulkan berbagai jenis data pribadi dari Anda, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk menyediakan layanan Aplikasi KIH Connect yang optimal. Data pribadi yang Kami kumpulkan meliputi, namun tidak terbatas pada:

• Data Identitas dan Kontak: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat email, nomor telepon, alamat fisik.
• Detail Akun: Nama pengguna (username), kata sandi (password), dan informasi otentikasi lainnya yang diperlukan untuk membuat dan mengelola akun Anda di Aplikasi.
• Data Kesehatan: Rekam medis, hasil laboratorium, detail asuransi kesehatan, riwayat penyakit dan kondisi, riwayat pengobatan dan perawatan, serta informasi lain yang relevan dengan layanan kesehatan yang Anda terima melalui Aplikasi.
• Data Pembayaran: Mengisi data-data pada halaman pembayaran di Platform pada saat proses pembayaran termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking.
• Informasi Lain: Data yang Anda berikan saat mengisi kuesioner, survei, atau berpartisipasi dalam promosi Kami.

• Informasi Perangkat dan Penggunaan: Informasi tentang interaksi Anda dengan Aplikasi, seperti frekuensi dan durasi penggunaan, fitur yang diakses, alamat IP, jenis browser web, versi sistem operasi seluler. Data ini dikumpulkan melalui Google Analytics.
• Informasi Lokasi: Kami dapat mengumpulkan informasi lokasi Anda secara tidak langsung melalui Google Analytics. Informasi lokasi Anda dianonimkan dan hanya digunakan secara agregat untuk tujuan analisis.
• Data Teknis: Informasi teknis tentang perangkat Anda, seperti model perangkat, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik, dan informasi jaringan seluler.
• Akses Tertentu: Platform akan meminta izin akses kepada Anda untuk menggunakan atau mengakses kamera, galeri, dokumen, informasi jaringan, bluetooth, lokasi GPS, mikrofon/audio, informasi kontak dan/atau penyimpanan internal/eksternal perangkat Anda saat Anda mengunggah dan/atau mengunduh dokumen pada Platform Kami dalam rangka melengkapi pengisian informasi kesehatan dan/atau menggunakan Layanan Kami (termasuk mengunduh dan mengunggah gambar, file audio, file video, dan dokumen yang Anda pilih ke/dari penyimpanan internal/eksternal pada perangkat Anda atau menggunakan perangkat nirkabel). Platform tidak akan mengambil atau menggunakan informasi, data atau dokumen lainnya selain yang dipilih oleh Anda.

Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Penyediaan Layanan: Untuk memproses reservasi janji temu dokter, mengelola rekam medis elektronik Anda, menampilkan hasil laboratorium, mengelola detail asuransi, memproses pembayaran layanan kesehatan, dan menyediakan fitur- fitur lain yang tersedia di Aplikasi KIH Connect.
• Komunikasi: Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai janji temu, hasil pemeriksaan, informasi kesehatan, pembaruan layanan, dan menanggapi pertanyaan atau permintaan Anda.
• Peningkatan Layanan: Untuk menganalisis penggunaan Aplikasi, memahami kebutuhan dan preferensi pengguna, serta mengembangkan dan meningkatkan fitur, fungsionalitas, dan pengalaman pengguna Aplikasi Kami.
• Pemasaran dan Riset: Untuk tujuan pemasaran internal, riset pasar, dan analisis tren untuk mengembangkan produk dan layanan baru yang relevan dengan kebutuhan Anda.
• Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk peraturan perundang-undangan terkait kesehatan dan perlindungan data pribadi.
• Keamanan Akun: Untuk mengotentikasi/memverifikasi identitas Anda dan menjaga keamanan akun Anda.

Kami memahami pentingnya keamanan data pribadi Anda. Kami melakukan upaya terbaik untuk melindungi data pribadi Anda dari penyalahgunaan, gangguan, kehilangan, akses tidak sah, modifikasi, atau pengungkapan. Kami telah menerapkan sejumlah langkah keamanan teknis dan organisasi untuk membantu melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Kontrol Akses: Menerapkan kontrol akses yang ketat untuk memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi.
• Enkripsi: Menggunakan teknologi enkripsi untuk melindungi data pribadi baik saat transit maupun saat disimpan.
• Firewall dan Sistem Keamanan: Menggunakan firewall dan sistem keamanan lainnya untuk melindungi infrastruktur server Kami dari akses tidak sah.
• Audit dan Pemantauan: Melakukan audit keamanan secara berkala dan memantau sistem untuk mendeteksi dan mencegah potensi ancaman keamanan.

Kami tidak akan membagikan, menjual, menyewakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:

• Persetujuan Anda: Dengan persetujuan eksplisit dari Anda.
• Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan dari otoritas pemerintah yang berwenang.
• Penyedia Layanan: Kepada penyedia layanan pihak ketiga yang bertindak atas nama Kami untuk mendukung operasional Aplikasi (misalnya, penyedia layanan cloud, penyedia analitik seperti Google Analytics), dengan syarat mereka terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang ketat dan hanya memproses data sesuai instruksi Kami.

Anda memiliki hak-hak tertentu terkait data pribadi Anda. Anda dapat menggunakan hak-hak ini kapan saja dengan menghubungi Kami melalui informasi kontak yang tersedia di bagian akhir Kebijakan Privasi ini. Hak-hak Anda meliputi:

• Hak untuk Mengakses dan Mengoreksi: Anda berhak untuk mengakses data pribadi Anda yang Kami simpan dan meminta koreksi atau pembaruan jika data tersebut tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk Menghapus: Anda berhak meminta Kami untuk menghapus data pribadi Anda dari sistem Kami, dengan tunduk pada batasan hukum yang berlaku (misalnya, kewajiban penyimpanan data untuk tujuan medis atau hukum). Pengguna juga dapat melakukan penghapusan akun secara mandiri melalui menu di dalam aplikasi. Berikut adalah langkah-langkah untuk menghapus akun melalui aplikasi:
  1. Buka menu Profil yang terletak di pojok kanan bawah.
  2. Gulir (scroll) layar hingga ke bagian paling bawah, lalu pilih Delete Account.
  3. Konfirmasi tindakan Anda dengan memilih tombol Delete.
• Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta Kami untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
• Hak untuk Menolak Pemrosesan: Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung.
• Hak Portabilitas Data: Anda berhak untuk menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta berhak untuk mentransfer data tersebut kepada pengendali data lain.
• Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan data Anda didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan persetujuan.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa, seperti Google Analytics, untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di Aplikasi. Ini membantu Kami memahami bagaimana Anda menggunakan Aplikasi, menganalisis tren, mengelola Aplikasi, melacak pergerakan pengguna, dan mengumpulkan informasi demografis tentang basis pengguna Kami secara keseluruhan. Informasi yang dikumpulkan melalui teknologi ini dapat meliputi:

• Informasi tentang perangkat dan sistem operasi Anda.
• Alamat IP perangkat yang Anda gunakan.
• Halaman Aplikasi yang Anda lihat.
• Fitur yang Anda klik saat berinteraksi dengan layanan Kami.

Anda dapat mengatur preferensi browser Anda untuk menolak semua atau beberapa cookie, atau untuk memberi tahu Anda saat cookie dikirim. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa bagian Aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data Kami atau karena alasan operasional, hukum, atau peraturan. Setiap perubahan akan segera berlaku efektif setelah versi terbaru dipublikasikan di Aplikasi. Kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan signifikan melalui pemberitahuan di Aplikasi atau melalui email.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data Kami, silakan hubungi Kami melalui: